Politique d’expédition

Expéditions et retours

1. Délais de Traitement

Toutes les commandes sont traitées sous 2 à 5 jours ouvrés. Les délais de traitement peuvent varier en fonction de la disponibilité des produits. Les commandes ne sont pas traitées les week-ends ou jours fériés.

2. Frais d’Expédition

Les frais d’expédition sont calculés au moment de la commande et peuvent varier en fonction du lieu de livraison, du poids et de la taille des articles.

3. Délais de Livraison

Le délai de livraison dépend de la destination :

• Belgique : Livraison sous 3 à 7 jours ouvrés.

• International : Les délais peuvent aller jusqu’à 10 à 15 jours ouvrés selon le pays.

Veuillez noter que des retards de livraison peuvent survenir, notamment en raison de circonstances hors de notre contrôle, comme les conditions météorologiques ou les retards des transporteurs.

4. Confirmation et Suivi

Une confirmation d’expédition vous sera envoyée par e-mail dès que votre commande est expédiée, comprenant le numéro de suivi, si disponible. Vous pouvez suivre votre commande via le lien fourni.

5. Expéditions Multiples

Certaines commandes peuvent être expédiées en plusieurs colis en fonction de la disponibilité des produits. Vous recevrez des notifications distinctes pour chaque colis.

6. Restrictions d’Expédition

Nous expédions nos produits principalement en Belgique et dans certains pays européens. Pour des destinations spécifiques en dehors de cette zone, veuillez nous contacter avant de passer commande.

7. Problèmes de Livraison

Si vous ne recevez pas votre commande dans le délai estimé ou si votre colis arrive endommagé, veuillez nous contacter à info@bluewallagency.com dans les 7 jours suivant la réception.

8. Adresse Incorrecte

Assurez-vous de fournir une adresse de livraison exacte. Nous ne sommes pas responsables des livraisons échouées dues à une adresse incorrecte. Si votre colis nous est renvoyé pour cette raison, nous pourrons le réexpédier moyennant des frais supplémentaires.

9. Contact

Pour toute question concernant l’expédition, n’hésitez pas à nous contacter à info@bluewallangency.com